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　　二OO一年十月间，阿根廷布宜诺斯艾利斯传出消息：在麦当劳的麦香鸡汉堡包里发现了有潜在危害的细菌。这个消息很快通过电视及互联网席卷了整个南美洲。尽管没有人被证实因该事件致病或出现险情，但此事件仍使麦当劳的销售业绩及品牌声誉遭受重创，损失达数百万美元。 　...

每个国家由于历史的原因不同，发展不同，在管理上会有很大的差异。 第一个实现经济赶超的国家当属美国，大约在1880年的时候，美国在世界工业生产中所占的比重第一次超过英国，从而成为世界最重要的工业生产国家。美国不仅没有大规模向外输出商品，反而还在大规模地接受...

商业杂志的封面满是他们的靓照；有关他们卓越领导力的报道屡屡见诸报端；他们公司的股票被热炒追捧。他们是商界最耀眼的明星、英雄、天才和巨头。 然而，就在他们风光了几年甚至几个月之后，他们所领导的公司就倒闭了。主要业务都停顿下来了，员工被解散，公司股价一落...

经理人经常要面对这样的难题：下属绩效差怎么办？下属闷声不响怎么办？下属牢骚满腹怎么办？这些管人的难题，要求经理人具有人际沟通智能（people－smart）。古人说：天时不如地利，地利不如人和。人际沟通智能的核心就是强调要以和谐为最高原则来处理各种人际关系。 善...

现在所有的管理学的教育与培训，大都是从人性的正面去寻求合理的解释和解决方法，给人的感觉印象是只要是好的、正确的、合理的、真的、善的、美的东西就一定会有用，其实完全不是那么回事，前面说的东西是结果，不是开始更不代表过程。 企业管理首先是要找对人、做对事...

2006年春节后，当同济大学的王教授再次跨入西米克公司时，厂房外墙挂出的精益生产年的条幅让他很感欣慰，高兴之余还夹杂着一丝感动。一张条幅为何会让王教授有如此感受？这还要从2005年的秋天说起。 初识精益的秋天 2005年秋天，王教授接待了一名特殊的学生，他就是西...

当我们把走动式管理切入到现有企业体制中去之后，就出现了全新的组织管理菱形结构图。这是马克赫德的创造，其价值不可估量。 惠普取消矩阵式结构，并不就是简单回归到金字塔结构。因为马克赫德的深潜，使得惠普管理结构呈现出崭新的特点，成就走动式管理宝典。 一些企业...

依法治国是我国的基本方略，只有依靠法律才能治理好国家，让国家长治久安、稳定发展。推而广之，如果我们把一个企业比喻成一个国家，依法治企亦应成为现代企业经营的基本方略。其中道理，不言自明。 当然，这里所说的治企之法不是指严格意义上的法律。但其在企业中的地...

不断完善管理体系，使企业永续发展一直以来都是企业领导们的追求。随着对外交往的增加和信息技术的发展，国外的诸多管理理念也越来越多地被国内企业家所了解。并开始着手用一些先进的管理思想和手段对自己的企业进行改造。 ERP 、 ISO 、 QFD 等本来对国人十分陌生的系...

在企业的日常经营活动中,有这样一个名词会被我们常常提起,那就是---品牌.不论是企业的所有者们还是企业的经营者们,常常将品牌的建设工作作为自身的重要任务之一.然而,在我本人近百场关于品牌管理的讲座或论坛上,每当我提出 品牌是什么?这一看似极为简单的问题时, 得到的...